Tag: إدارة عملاء

content image
ما هو برنامج إدارة علاقات العملاء

تعتبر أنظمة إدارة علاقة العملاء (Customer Relationship Management) العصب الرئيس لعمل الشركات الكبرى، ومن مسؤوليات هذا النظام، تطوير قاعدة البيانات التي تحفظ معلومات عملاء الشركة بحيث تكون جميع العمليات التي تخصهم موثقة في هذا النظام. ولكن قد يتساءل القارئ عن أهمية مثل هذا النظام له كعميل، وعن الفائدة التي سوف يجنيها في حالة طبقته الشركات […]

Read More
content image
لماذا تحتاج برنامج إدارة علاقات العملاء

مفتاح نجاح إدارة أعمالك هو أن تجعل عملائك يرغبون دائمًا في العودة والتعامل معك. عليك أولاً بوضع أهداف لك تود أن تحققها من خلال علاقاتك بعملائك، لأن من المفترض أن يتوافق المنهج الذي تحدده لإدارة علاقات العملاء مع متطلبات عملائك. دراسة إحتياجات عملائك يعطيك الفرصة لتحديد ما الذي يبحثون عنه وكيفية تقديمه لهم لإقامة روابط […]

Read More
WhatsApp chat